23 Standar Pelayanan Disdukcapil Siap Layani Masyarakat Balangan

Balangan, Tirai Kota. – Gelar Forum Komunikasi Publik (FKP) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Balangan mengevaluasi kualitas pelayanan administrasi kependudukan, sekaligus menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II 2025 di Aula Disdukcapil Balangan, Rabu (3/6/2026).

Kepala Disdukcapil Balangan, Andi Firmansyah Alam Saputra, menjelaskan penyelenggaraan FKP berlandaskan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Forum tersebut menjadi wadah untuk menjaring masukan dari masyarakat sebagai pengguna layanan.

"Silakan berikan masukan, karena sekali lagi, masukan eksternal, terutama dari pengguna layanan, sangat kami nantikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik," ujarnya.

Sedikitnya ada 20 Standar Pelayanan (SP) Disdukcapil yang telah diterapkan sejak 2024, meliputi layanan biodata penduduk, kartu keluarga, KTP elektronik (KTP-el), kartu identitas anak (KIA), hingga surat keterangan pindah.

“Pada 2026 ini kami menambah beberapa standar layanan baru, yakni layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD), perubahan nama, serta perbaikan akta pencatatan sipil,” ungkap Andi.

menindaklanjuti hasil SKM Semester II 2025, disebutkan Andi, pihaknya telah melakukan sejumlah perbaikan, di antaranya mengubah pola pelayanan, memanfaatkan aplikasi pendukung untuk memantau proses layanan, menata ulang ruang pelayanan, serta membangun toilet bagi tamu dan masyarakat pengguna layanan.

Melalui berbagai upaya tersebut, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Balangan terus menunjukkan peningkatan.

“Di kesempatan ini kami juga memperkenalkan aplikasi layanan administrasi kependudukan berbasis digital, yaitu Digitalisasi Layanan Administrasi Kependudukan Harus Selesai dalam Genggaman (Galuh Sanggam),” pungkasnya. (*)